রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

489 bat-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — সেগুলো আমরা সতর্কভাবে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষে বিক্রি করা হয় না
489 bat আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়াকরণের অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং প্রাথমিক পরিবর্তন নিজেই করুন
ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য রাখা ও সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন, OTP যাচাই এবং সেশন মনিটরিং ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেওয়া পেমেন্টের তথ্য পেমেন্ট প্রক্রিয়া শেষ হলে শুধু প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখব তা স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তি সেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদার ব্যবহার হয়। তারা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

পরিবর্তনের নোটিশ

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে জানানো হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের লেনদেন তথ্য এবং ডিভাইস ও সেশন লগ সংগ্রহ করা হয়। এগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কিছু রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কুকি বন্ধ রাখলে অ্যাকাউন্টের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বা পেমেন্ট যাচাই।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে কার্যকর হওয়ার আগেই আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিকল্প থাকবে।